Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go77

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "go77" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến go77, hoạt động tại tên miền go77.bio và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của go77.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ cá cược, và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng go77 bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp và các dịch vụ khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại go77.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoặc điểm thưởng được go77 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể có điều kiện đi kèm.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của go77, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng go77, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và mọi hướng dẫn bổ sung được go77 công bố theo từng thời điểm.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go77, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị từ chối hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go77 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại go77. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại một khu vực địa lý mà việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến của go77 không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hợp đồng có tính ràng buộc.

Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. go77 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau đây để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ go77. go77 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Bật xác minh hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho go77 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Telegram chính thức.

go77 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật, nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên. Trong trường hợp này, go77 sẽ liên hệ với thành viên thông qua thông tin đã đăng ký để xác minh và phục hồi tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

go77 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiền nạp thông qua MoMo, ZaloPay và các ví điện tử được xử lý tức thời trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy điều kiện mạng.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa liên kết) được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản người thứ ba bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng số dư.
• go77 không tính phí giao dịch cho việc nạp tiền. Tuy nhiên, phí dịch vụ từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ không được thực hiện.
• Thành viên phải đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng) trước khi yêu cầu rút tiền liên quan đến số dư thưởng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để hoàn thành xét duyệt.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền (theo nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn), trừ khi có quy định riêng.
• go77 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi tiến hành giải ngân.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng go77 đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược. Ngoài các quy tắc riêng, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại go77:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả phát sóng trực tiếp từ dealer người thật (đối với Casino trực tiếp và Đá Gà). Kết quả này là cuối cùng và không thể kháng cáo.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, go77 sẽ áp dụng chính sách hoàn trả cược hoặc xử lý kết quả theo quy tắc được công bố cho từng loại trò chơi cụ thể.
• go77 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu trực tiếp, hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quy trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.

Khuyến Mãi & Thưởng

go77 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều kiện kèm theo sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một phương thức thanh toán. Cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản.
• go77 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được thành viên nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều kiện riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều kiện riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Cấm

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên go77, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hoặc rút tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go77 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi hệ thống có trách nhiệm báo cáo ngay cho go77 thay vì cố ý lợi dụng.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra.
• Cố tình quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của go77.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản go77 cho người khác sử dụng.
• Tiến hành giao dịch "chip dumping" hoặc bất kỳ hình thức thông đồng nào giữa các thành viên nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc rút tiền không hợp lệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) các dịch vụ của go77, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược theo kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của go77 (bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web mạo danh go77.
• Quyết định đầu tư hoặc tài chính của thành viên dựa trên thông tin từ nền tảng go77.

go77 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp. go77 sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể và thông báo cho thành viên về các gián đoạn dịch vụ theo kế hoạch trước ít nhất 24 giờ.

Chơi Có Trách Nhiệm

go77 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hành trong sự kiểm soát và tỉnh táo. go77 cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn này, tài khoản sẽ tự động tạm ng ừng hoạt động cá cược cho đến hết kỳ hạn đã chọn.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng go77 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần để dừng hoạt động cá cược mà không cần đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền được lưu trữ và hiển thị minh bạch để thành viên theo dõi và kiểm soát chi tiêu của mình.

go77 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay lập tức để go77 có thể xử lý kịp thời và bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương này.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản go77 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.

go77 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia hoặc bị nghi ngờ tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn go77 yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go77 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thực và tiền thưởng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Quyết định này có thể được kháng nghị thông qua quy trình khiếu nại chính thức của go77 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thay Đổi Điều Khoản

go77 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước từ thành viên. Tuy nhiên, go77 cam kết thực hiện các bước sau để đảm bảo tính minh bạch:

• Mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu.
• Thành viên có thể tra cứu lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go77.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ go77 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị áp dụng các điều kiện của phiên bản mới.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của go77, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website go77. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của go77 – dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn. Thời gian phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] – dành cho các khiếu nại chính thức hoặc các vấn đề cần lưu trữ bằng văn bản. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

go77 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp cần điều tra kỹ hơn, go77 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho thành viên định kỳ mỗi 3 ngày làm việc cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.